http://www.massinova.com コミュニケーションのスキルをアップさせたい・・・。 Wed, 04 Aug 2010 01:40:07 +0000 http://backend.userland.com/rss092 ja コミュニケーションスキルを学ぶことは人生において決して損はないと思います。 人間というのは周りとのコミュニケーションを密にとっていかないと、ふとした時にものすごい孤独に感じてしまったり、狭い世界に閉じこもってしまう可能性があります。だからこそ、周りとうまくコミュニケーションをとれるスキルがつくというのは人生において自分の大きな武器になりますよね。 最近ニュースで話題になっている大阪の３歳と１歳の子を置き去りにして死亡させた２３歳の母親。 近年子供の虐待や置き去りなどという悲しいニュースがごく目立ちますが、実は以前からこういうコミュニケーション不足によっておきてしまう事件が多い気がします。 昔に比べると近所づきあいもそれほど密じゃなくなり、各家庭である程度一線を引いて付き合っている人達が多いですよね。核家族が増え、例え長男の嫁であっても各自でマイホームを構えて別々に暮らしていたりするケースが多いです。 お嫁さんやお婿さんの立場の人から言わせると、義家族と同居しないで済むことから、他人との密な関わりから逃れることで、自由にできてストレスに感じることなく過ごしやすくなってきたかと思います。 でも核家族だからと言って、決していいことばかりなわけはなく、その代わり、経済的な面においてもそうですが、夫婦のどちらかが仕事に行っている間、毎日毎日こういった１人ですべて背負いこんで育児と家事に追われて、強いストレスを溜めてしまうという家庭が多くなってきているのも事実ですよね。母子家庭（シングルマザー）、父子家庭のように１人で何でもこなさないといけないとなれば尚更ですよね。 この２３歳の母親がどういった経緯で離婚して、地元・親元を離れて１人で大阪にわたり、子供２人を１人で見ていなければいけない状況になってしまったのかはわかりませんが、コミュニケーションスキルがなく、周りに甘えることができず、少なくとも最近の状況においても気軽に頼れる存在が周りにいなかったばかりに、起きてしまった事件である可能性も十分に考えられるなと思ってしまいます。 この母親が子供にしてきたことは、もちろん絶対に許されることではないですが、周りの大人たちがみんなで協力をしてこなかったことも、こういった事件が頻繁に起こってしまう今の時代の背景を物語っている気がしてなりません。 母子家庭に対する手当などの経済的な支給などはいろいろあったりしますが、結局、経済的な理由だけじゃなく、日常生活において心のゆとりがなかったのが問題ではないでしょうか。 たまにでもいいから気軽に子供を預けて、自分の時間を過ごせるような機会が全然作れなかったこと、近所や友達などに相談したりして、周りとのコミュニケーションをうまくとれないなどというのも、これまでにたくさん積み重なって、自分自身で歯止めが効かないくらいに強いストレスになっていたのではないかなと思います。 独身の人と子持ちの人は立場が全然違います。子供を望んだ時点で、妊娠がわかった時点で、自分の事を優先にできなくなる覚悟は必要になりますが、覚悟だけではどうにもならないので、周りとのコミュニケーションをしっかりととれていない環境をどうにかして整えることも大事なことではないでしょうか。 http://www.massinova.com/?p=84 コミュニケーションスキルが長けている人というのは、あらゆる人間の発言に対していちいち目くじらを立てることがなくなるかと思うのですが、ネガティブは移るという考えから、ネガティブな人の意見を最初から否定する必要はないのです。 何かを始める前に、「でも、失敗したらどうしましょう？」と言われた時には「そんなネガティブな奴はいらん！！」・・・と思いっきり存在自体を否定するのではなく、「そう、失敗してしまう可能性もあるからこそ、いつも以上に真剣にやるんだ。」・・・くらいは言えるようにならないといけませんよね。 コミュニケーションスキルがない者というのは、こういった場合に、自分の状態を冷静に保つためにネガティブな相手を否定するしかできなくなるのだそうです。コミュニケーションスキルがある者が言うには、ネガティブな意見を肯定したら、自分をも甘やかすことになる、とは言い切れないのだそうです。 コミュニケーションスキルが長けている者曰く、相手の意見に賛同できないと思う場合には、「相手の意見を真っ向から否定はしない、だからと言って迎合もしない」という一見曖昧であり、でもバランスのいい発言を心がけることで難しい人間関係の改善にもつながる場合はあるとのこと。 コミュニケーションスキルがあるからこそ、自分の感情よりもこういった友好的な関係の築き方が実現しているのかもしれませんけどね。 そして、コミュニケーションスキルが長けている者というのは、自分が何かで成功した場合、その成功までの自慢話ではなく、それまでにしてきた苦労話をする事が多いそうです。それは、相手にわかりやすく、嫌みなく伝わるものだからだそう。 そしてその苦労話をするときは、できるだけ暗くしないで、当時の辛さが想像できないようなほど、明るく話すことが大事なんだとか。 苦労話は決してネガティブではありません。自分は苦労してきたんだぞ！と、周りからの同情を引こうと考えているのなら別の話ですが、基本的に苦労話というのは決して悪い印象を与えないものなのです。 こういったスキルを磨くって言うのは大変そうですが、必ず自分の身になるものばかりですよね！！ http://www.massinova.com/?p=79 以前からも言っているように、今の時代、人とのコミュニケーションがとれないと何もできませんよね。 それがビジネスの世界なら尚更です。コミュニケーションスキルは必須条件と言えるかもしれません。 コミュニケーションをとるのが苦手な人にとっては、苦痛以外の何ものでもないですが、それでも生きていく上で人と関わりを持たないなんて無理ですよね。 どうせ同じ人生を歩むなら、周りとのコミュニケーションをうまくとって、楽しい人生にした方がいいと思いませんか！？周りとの壁を作って、関わりを自ら絶ってしまうのはすごくもったいないですからね。 「友達は多い方がいい」「友達は少なくても十分」「友達なんていなくてもいい」・・・色々な意見に分かれるかと思いますが、多い方がいいという考えになれる人は、おそらく今までまわりから沢山支えられた経験があるからだと思います。 逆に友達なんていなくてもいいと思っている人は、過去に裏切られた経験や寂しい思い、人と付き合うのは面倒だと思うような何かトラブルなどがあった人なのではないでしょうか？ 友達が多いか少ないかに関しては、正直どちらでもいいのですが、それでも周りとの関わりを円滑にできる「スキル」は身につけるべきです。スキルというのは何も仕事に関することだけではありませんよね。 コミュニケーションスキルに関しては、自分の環境のおかげで自然に身についていき、それをたまたまビジネスで生かせることができた人もいるでしょう。もちろんコミュニケーションセミナーなどに参加したことによって、人間の心理的なものを勉強しながら身に付けていった人もいるでしょうしね。 どういった経緯であっても、今後の人生を変える為には、まず人との関わりをもっと沢山持ってみるべきではないでしょうか？ http://www.massinova.com/?p=76 コミュニケーションスキルについて色々と紹介してきましたが、皆さん自分にコミュニケーションスキルがあると思いますか？コミュニケーションスキルについての話をしていきたいと思います。 私は子供の頃はあまり恥ずかしがらずに知らない人にも普通にに話すことができて、誰とでもコミュニケーションが取れる自信がどこかありました。恐いもの知らずだったせいか、今よりもスキルがあったかもしれません（笑） 人前にもどんどん出ていきたい、いわゆる「目立ちたがり」なところがあったかと思いますが、今となってはそんな部分が全然なくなってしまいましたね・・・。（苦笑） 以前にＮＬＰについて紹介したことがあるかと思いますが、こういったＮＬＰに携わっている人達というのは、本当に話すのが好きなのかは知りませんが、実に喋るのがうまい！コミュニケーションスキルが人よりも長けていることがすごくわかります。しかもみんなさらなるスキルアップを目指している方が多いように思います。 コミュニケーションスキルというのは、生きていく上で絶対に不必要なものではないと思います。どちらかと言えばコミュニケーションスキルはあった方が何倍もいいと言えますよね。 コミュニケーションスキルは日常生活においても、ビジネスにおいても、何か趣味においても、人と関わらないことってほとんどないし、一生誰とも関わらずに１人で生きていくことなんてきっと不可能なので、絶対に必要なものだと思います。 ネットでのやり取りにしても、結局は人間とのつながりがあるということだし、直接話す、話さないに限らず、文章でもコミュニケーションスキルというのはうまく発揮されますよね。 みんなを引き付ける言葉というのはコミュニケーションをとる場合だけに限らず、直接聞いても文章で見ても非常にいいもの。ＮＬＰセミナーなどではこういったコミュニケーションスキルなどについても、色々と学べます！ 最近新卒生の飛び込み初営業の姿（慣れていそうな上司と一緒に訪問している姿）をあちこちで見かけますが、こういった営業などの仕事をしている方達にも、コミュニケーションスキルは必要不可欠となります。 できる営業マンは、引き付ける言葉を発するスキルがかなり高いと思います！自分も営業をやっているから、更なるスキルアップのために何かはじめてみたい！と考えている方は、このＮＬＰがお勧めだと思っています。 http://www.massinova.com/?p=61 人とのコミュニケーションをとる時に、あなたは何を意識しますか？ 会話をする際に、話題を豊富にする為に、フォトリーディングという手があるそう。フォトリーディングとは速読のスキルのことで、本を沢山読むことでその本の話題もできますし、そこから得た知識からまた話題を広げることができますよね。これもスキルアップのひとつだと言えます。 コミュニケーションスキルを高めたいと考える人は多いかと思いますが、誰に対しても気さくに話せる人というのはいい特技でもありますよね。コミュニケーションはある意味才能だと思います。自分に自信がなければなかなかいろいろな人間とうまく会話するなんてできないもの・・・。 長い付き合いの友達ならいろいろ気にせず楽しく喋ることができますが、知り合ったばかりの方とずっと話すというのはある意味苦痛なこと。そして、「こんなことを話して、実際相手はどう思っているのだろう？」と考えてしまい、実は相手の方は自分の話を聞いているようなふりをして、自分のどこか違うところを気にしているのではないか、話し方に失礼がないかなど、気になるところが沢山でてきてしまうものだと思います。 でも、もし相手に褒められた後に話を聞くとなったらどうでしょうか。誰でも褒められて悪く思う人はいません。もちろんしらじらしい褒め方は逆効果・・・。自分のことを褒められると、そんな風に思ってくれているんだ、となり、自ら自分のことを話したくなったりする場合が多く、そして相槌を打ってキチンと話を聞く姿勢を見せれば更に好印象となるはず。 これはビジネス心理学としても使われるコミュニケーションスキル。 自分の話を聞いてもらいたい！！という考えだけではなく、相手の心理をしっかりつかみながら話すことが大事なスキル！！ 相手の心を開きたければまずは自分からというように、自分のことを何にも言わずに、いきなり相手のことを聞き出そうというのは、逆に相手に不信感を与えます。 警官も訪ねる時に、まずは身分証明書を見せますよね。警官の場合は急に尋ねてこられたら、安心感というよりはビックリの方が強いけど・・・。（笑） とにかく相手とのコミュニケーションをうまく生かせるためには、まず自分が心を開き、考えた行動をするスキルを身につけることが大事だと思います！ http://www.massinova.com/?p=56 コミュニケーションをとるのが苦手だという方が沢山いると思います。人前で話す、初対面の人と話す、普段あまり喋らない人と話す、というのはやっぱりどこか難しく恥ずかしく感じている人が多いのだと思います。 例えば結婚式のスピーチなどで緊張して自分には無理だ！！人前で話すなんてとんでもない！と考えている人は、きっと自分自身で「失敗したら…」とか「苦手」とか「周りからの目が怖い」と思いこんでいるのだと思います。 これが自分自身でプラスのイメージを持っていれば、そういった気持ちもなくなるもの。 例えば「このスピーチを読みあげれば本人立ちも喜んでくれる！とか「ゲストの方も感動してくれるといいな！」とか終わった後の喜びなど、プラスに考えることで案外うまくできたりするもの。「このスピーチが終わればおいしい食事ができる！」というのでもいいと思います。 こういった物事を「もし声が裏返ったら恥ずかしいな・・・」とか、「あんなに練習したのに言葉を忘れてしまったら・・・」などとマイナスイメージで捉えてしまっていると、それが実際に起こってしまう可能性が高くなります。 そういったマイナス思考から失敗ばかり重ねていると、まだやってもいないうちから「どうせ自分は何をやってもうまくいかないから・・・」とネガティブな思考になる一方になってしまいます。要は自己暗示だそう。 自分で自分を「ダメだ」と暗示してしまっていればうまくいくわけがないということ。コミュニケーションスキルを高めることでこの傾向はほとんどなくなるはず。 失敗したからもう嫌だ！・・・ではなくて、そこから学んで次からもっともっとよくしようという考え方を心がけることで、ネガティブにならない為に大事なスキルを身につける必要があると言えます。ポジティブ適当人間というのは案外思わぬいい結果を産んだりするもの。 自分は人見知りだから・・・と口癖のように周りに言って、自分を守って周りとのコミュニケーションを避けていては何にもかわりませんから、コミュニケーションスキルを身につけてどんどん成長できれば・・・周りからどう思われても構わない！というくらいに図太くなれたら・・・案外知らない人間とも喋るのが楽しくなってきたりしますよ。 http://www.massinova.com/?p=53 自分のコミュニケーションスキルのなさにうんざりする人って意外に沢山いると思います。人と人との付き合いでの悩みというのは、人間社会で生きていくかぎりは一生尽きないものなのかもしれません。そう考えると、人との付き合うがうまくできない人にとっては、ものすごく苦痛な生き方ですよね。 逆にお喋りが好きで話題が豊富な人というのは、すごく楽しい人生かもしれません。見た目が大してカッコよくなくても、かわいくなくても、異性からも同性からも好かれる最高な要素を持っているわけですからね。 そりゃ誰だっていつも暗い顔してたり、怒ってばかりいたり、悲しい顔ばかりしているようなネガティブな愚痴ばかり吐いている、話の話題が少ない会話に困るような人と一緒にいるより、明るくて話題が豊富な、一緒にいておもしろい人といた方が断然楽しいですからね。一緒にいると気分まで暗くなってしまう人と一緒にいたくはないと思います。 子供でもそうですが、愛想のいいニコニコしているような子の方が顔はイマイチ（失礼）でも人が「かわいいかわいい」と大人が寄ってきますよね。逆に人見知りが激しい子はどんなにかわいい顔していても、何を語りかけてもだんまりで、隠れられたりする様子だと、どう接していいものか困ります。 こういった小さな頃の状態からも分かるように、コミュニケーションのスキルって非常に大事だと思うんですよね。かと言って小さな子に「愛想良くしなさい！」なんていっても分かるわけがないですし、小さな時の人見知りは子供の成長でもあるので見守ってあげましょうね（笑） 肝心なのは大人です。私は人見知りだから・・・と人との付き合いを自分から避けている人がいますが、それでは一生人見知りが克服できるわけがないです。コミュニケーションスキルが高いプロ並みに人との付き合いがうまくなれとは言いませんが、せめて聞き上手になって相手の話を引き出してあげるプロになることを心がけましょう。 芸人ではないのですから、常におもしろいことを言わなくてもいいのです。話に落ちがなくてもいいのです。とにかく人と会話する習慣をつけて、自分のことを自信持って話せる人になりましょう。 http://www.massinova.com/?p=51 学校においても会社においても、人と会話をしたり関わったりすることが苦手だ、嫌いだという人って結構いるかと思います。「１人が好きだからそれが別に不便に感じたことがない」と思っている人もいるでしょうね。 でも、「話すこと」が得意だという人が得なわけでもないんですよね。人を引き付ける力があるのはすごくいいことですが、コミュニケーションスキルを高めるには「聞くこと」もすごく大事なんだそうです。聞き役がいないと話の一方通行になってしまいますからね。聞く人がいるからこそ話す人の存在が成り立つのです。 この厳しい社会を生き抜いていくには、「人と話すのが嫌だ、苦手だ」という自分だけの都合を押しつけていてはいけませんよね。職種を選ぶ時も、人と関わらずに済むところを選ぶこともできますが、そうしていくと「できるもの」の範囲がかなり狭まってしまってもったいないですよね。 もし自分が人と会話するのが好きだったら・・・もし自分に人を引き付けるセンスがあれば・・・など思ったことはありませんか？どんな仕事についてもある程度コミュニケーションスキルがあれば、すごく雰囲気で仕事がはかどるかと思います。 コミュニケーションのとり方というのは人それぞれだと思います。誰にでも会話のジャンルで得意不得意がありますからね。『自分はこうなりたい！！』と考えるイメージを膨らませてみるのもスキルを高めるにはいいのだそうです。 自分のことばかり話していても相手は疲れてしまいますから、ダメですよね。そして話すことが苦手な人なら、聞き役に専念するようにしてみてはいかがでしょうか。相手の話に対して相槌を打ってみるとか、うなづいてみるとかするだけでも相手をひきつけることはできます。人は自分の話を聞いて欲しいものですからね。 コミュニケーションが苦手で、自分にはスキルがない・・・と思っている人は、自ら一生懸命何かを語ろうとするよりも、相手を理解してみようとすることで、相手も話を一生懸命話を聞いてくれる姿で、自分の心を開こうとするんですよね。 http://www.massinova.com/?p=49 コミュニケーションスキルについて紹介してきましたが、コミュニケーションというのはそもそも言葉のやり取りだけの話ではないですよね。例えば上司と部下との関係づくりにおいて必要なコミュニケーションというのはどういったことなのでしょうか。 まず、「触れあう能力」というもの、そして「語り合う能力」というものが必要なんだそうです。 ふれあう能力とは、共感しあう為に行う感情交流や、自己開示のことらしいです。そして語りあう能力とは、相手と分かりあう為の、使命や責任からの役割行動という感じだそう。 つまり、管理者としての役割からくる命令や指示、そしてコミュニケーションをとる為に大事だと言われている「報連相」。でも、これだけじゃなくて、部下の心と関わるためには自らの心を開くことが必要不可欠なんだそうです。 気配りするというのはもちろんのこと、目配り、心配りも大事だということですね。その為には共感度というものがいるそうで、仕事を取り組んでいる同じメンバーの向き合っているものを、一緒に向き合っていくことが大事なんだそうです。ただこれは上司だけが歩み寄るものではなく、部下も一緒になって歩み寄る必要があるということですね。 たとえば誰か同じ仕事に取り組んでいるメンバーが、何か大きな失敗をやらかしてしまった場合。その失敗の結果は後から責めてもどうにもなりません。でもこの時に大事なことは、そのとき失敗した人が仕事に取り組んでいた時の状況を、その失敗したメンバーの立場で向き合って見てみることが大事なんだそうです。 責めるだけじゃなくて、「他に何か選択肢があったのかどうか」「こんなときはどうすればよかったと思うか」と本人に聞いてみることで、次につながる用になるんだそうです。コミュニケーションスキルが高いということはこういったことも含めているんでしょうね。失敗してしまった状況のときの、部下の立場で一緒になって見ていける姿勢を共感性と言うそうですが、部下自身が上司の言葉で別のやり方をすればよかったと気づくことができれば、厳しい評価を部下は素直に受け入れることができるということ。 人を使うには合理的で理屈で押し通すようなことといった、建前的な「語り合う能力」だけじゃなくて部下の不安や恐れ、悔しさなどという感情を本音で受けとめれる「ふれあう能力」が必要なんですね。 だからコミュニケーションスキルとは、喋りが上手なだけではないということなんでしょう。説得力があって人を動かす力があるのはいいことですが、それだけではコミュニケーションスキルが高いとは言えないのでしょうね。 http://www.massinova.com/?p=47 スキルを身につけるというのはどんなジャンルにおいても大事なことですよね！スキルを身につけておくといいのはコミュニケーションにおいても同じです。人とコミュニケーションをとるかとらないか、とるのがうまいかうまくないかで、その人の人生が天と地ほど差が出てくると思います！！ 学生時代でも、初対面の人とうまく喋れない・・・という人見知りを経験したことはありませんか？コミュニケーションスキルが身についていれば、いくら初対面の相手であっても、自分からではなく相手から質問を投げかけられるほどに会話も弾むようになるんだそうです。 それだけ人を引き付けるようなコミュニケーションスキルが身についているとなると、日常生活においてだけじゃなく、ビジネスにおいても何においても、それがその人の『武器』となるはずです。 良くわからない分野のことを人に話せと言われても、自分で分かっていないのだから、うまく話すことはできませんよね。でもそれを『このくらいは知っている！』と思うか、『これだけしか知らない…』と思うかによって、かなり違ってくると思います。『このくらいは知っている！』と思うということはそれが自信になりますからね。 コミュニケーションスキルについても同じだと思うのですが、最初から『私は人見知りだから・・・』と人を避けていては一生人と喋るのが苦手だという苦手意識がとれなくなってしまうかもしれません。『この前はうまく喋れたから今度も大丈夫だろう！』とか『この人の何かを知りたい！』と思う気持ちがあれば、自然にコミュニケーションスキルが多少アップしていくのではないかと思います。 http://www.massinova.com/?p=45